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- Un témoin signale au "18" un accident entre un véhicule et un cycliste. Il précise la nature exacte de l'accident, le lieu et ses coordonnées et dresse, dans la mesure du possible, un premier constat : dans quel état se trouve(nt) le(s) blessé(s).
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- Aussitôt, l'opérateur du centre de traitement des alertes qui a réceptionné l'appel, déclenche l'intervention des secours du centre le plus proche et met en relation le témoin avec le S.A.M.U.(Service d'Aide Médicale d'Urgence).
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- Bips et alertes se répercutent, la procédure de secours à victimes est déclanchée : les sapeurs-pompiers d'astreinte quittent aussitôt leur travail ou leurs occupations et se dirigent vers leur centre de secours.
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Une console opérateur
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- Le S.A.M.U. prend les informations du témoin et attend le premier bilan des sapeurs-pompiers pour éventuellement intervenir.
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- Le chef d'équipe prend en compte la demande de départ, tandis ses coéquipiers s'équipent avec célérité. Bientôt il confirme le départ du V.S.A.V(véhicule de secours aux victimes) et le nombre d'intervenants à son bord.
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- L'équipe rendue sur les lieux de l'accident, s'organise et intervient avec efficacité et rapidité. Les sapeurs-pompiers portent les premiers secours, rassurent la victime et informent le S.A.M.U.
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- Le chef d'équipe donne tous les éléments du bilan au médecin régulateur qui répond et prend les décisions opportunes : le S.A.M.U ira à la rencontre du V.S.A.V.
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- La jonction est établie. Les sapeurs-pompiers gagnent le centre hospitalier avec le blessé, accompagnés du S.A.M.U.
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- Le V.S.A.V. rejoint sa caserne. Il faut établir un rapport, reconditionner le matériel et le véhicule, regagner son travail.
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